市区寄快递可以不用填手写单了

2018-06-10 06:09

  近日,家住市区的陈女士网购了一件毛衣,因大小不合适准备寄还给杭州的卖家。10月30日,她将衣服包装好后联系了快递公司。很快,圆通速递的快递小哥小王上门取件,正当陈女士掏出笔准备填写寄件面单时,小王对她说:“不要急。”

  小王首先让陈女士出示身份证,查看完后随即将其包好的衣服拆开,里外检查一番后重新叠好封装,然后递给她一张名片,让她扫描的二维码进行寄件。“快递小哥说电子面单将取代纸质面单,今后寄快递在手机上填写相关信息就行了。”

  按照小王的提示,陈女士扫描名片上的二维码后跳转出一个页面,只见有寄、收两大区域,输入寄件人和收件人的姓名、联系电话、地址等信息,提交成功后便会跳出来一个寄件码。“这样下单成功,你这次输入的寄件和收件信息会自动保存到地址簿,下次寄件很方便。”随后,小王打印出一张名片大小的寄件联交给陈女士,顶端印有快递单号及条形码,以供实时查询物流信息。

  虽是第一次采用这种新形式寄件,陈女士却觉得相比传统手写的快递单,电子面单优势更明显。首先,制单和发货效率高,传统手写快递单因为手工填写地址,无法将信息实时记录至管理平台,电子面单在打印的同时,可以将信息同步上传到快递公司后台,从信息确认、面单打印到货物交付,整个过程省时省力。其次,电子面单不仅解决了物流面单信息填写时间长、辨识度低等问题,还减少了大量纸张消耗,节能环保。而且,手写的快递单易出错,电子面单上的收寄地址不会因字迹潦草辨识不清,可有效避免因快递信息输单录入出现偏差而导致货物投递不准确的情况发生。

  近日,从市邮政管理局了解到,目前,市区已有顺丰、中通、圆通、韵达等多家快递公司采用电子面单的邮寄形式,电子面单成为邮寄新趋势。市民想寄快递,只要加快递公司快递小哥为微信好友,按流程操作后,他们会自行上门取件,开箱验视和实名收寄后,打印面单与用户确认,一次寄件就完成了。在此过程中,可用微信红包直接支付邮费,快捷又方便。

  “之所以考虑用电子面单代替纸质面单,目的是助推快递实名制有效实施。”市邮政管理局相关负责人说,国家邮政局发布消息,今年4月起全国31个省(区、市)相关试点城市逐步启动邮件快件实名收寄信息系统推广应用试点,计划2018年年底前基本实现实名收寄信息化全覆盖。事实上,我市除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件,一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息核实后方可收寄,用户验视、不如实填写寄递详情单或配合实名登记,快递企业将不予收寄。具体运行过程中,很多消费者由于担心真实信息泄露,填写快递面单时往往选择匿名方式,消费者的不配合一定程度上加大了实名制落实的难度;加上一些快递员为图省力,未严格执行邮寄相关要求,实名制实施难上加难。

  针对个人信息泄露的问题,网购达人“芝麻要不要”颇有感触:“每次寄完快递第一件事就是抄下单号,然后撕掉留给我的那张寄件单。因为留有我的姓名、手机号、地址等信息,现在通过手机号就能查到消费者绑定的微信、支付宝、QQ,从而了解到个人喜好、消费水平等关联信息,要是我随意乱扔这张单子,个人信息可能被有心之人盗取。”“芝麻要不要”说,以前寄快递一般采用5联纸质面单,填错弄坏一张快递单要额外掏钱买,费用增加不说,寄一次快递就有那么多份面单同时外流出去,极不安全。“采用电子面单的一个目的是为了降低企业成本,同时进一步提高信息化水平。”市邮政管理局相关负责人说,尽可能减少纸质面单随意丢弃造成信息泄露的风险,给个人隐私装上一层“安全阀”,才能让消费者对实名制更支持。

  该负责人说,对于快递企业,监管部门也会继续推进实名制落实到位,一方面加大宣传,定期开展从业人员培训教育,督促快递员在收寄快递时严格按照执行。“在此也提醒市民,现在寄快递必须携带本人身份证或驾驶证,身份证复印件或户口簿都不行;快件包裹事先不要封装,以方便配合快递员开箱检查;物品和打火机、烟花爆竹等禁寄物品不得邮寄。”该负责人说,另一方面,加大对违规企业的处罚力度,不断加大检查频率,发现一起一起。

  据了解,目前市区部分快递企业已开始采用电子面单,全面铺开尚需时日。为了更好客户信息安全,已陆续有企业自发探索隐私面单。比如EMS的95013,顺丰和圆通的二维码等,开始用二维码、笑脸、*等方式替代原有面单上的寄件人甚至收件人信息。

  10月30日,我们来到顺丰快递金华总部,只见快递小哥通过终端接受订单后,便携式打印机便吐出一张长宽约10.5厘米的电子面单,面单上仅写有收件人姓名、地址和隐藏了中间四位数字的电话号码,托寄物和寄方信息均得以隐藏。“这是我们的‘丰密面单’。今年5月起,我们针对即付快件开始推行这种面单。”顺丰“丰密面单”项目负责人叶剑奇说,完整信息只有寄方和收到此项任务的快递员能看到,且快递员在完成派送任务后也无法看到任何信息,有效了隐私。

  叶剑奇说,现在客户只需通过电话、微信或APP下单,即付件都会使用“丰密面单”进行派送。目前看来,即付件总量占总体快递件量的60%~70%,即“丰密面单”的推行已实现大半。在隐私的基础上,顺丰也在不断完善和更新当前举措。叶剑奇提醒用户,收件方如有需要可通过“顺丰速运”号,用收件手机号完成注册即可查看寄件人信息,这样既寄件方的隐私,又便于收件方获取完整的信息。同时,考虑到客户需求,顺丰也专门在“丰密面单”上增加二维码,方便收件方扫描接收信息,以满足不同客户的个性化需求。

  “类似的隐私面单,目前只是部分快递公司自发进行‘试水’。”市邮政管理局相关负责人说,对于一些缺少技术支撑的快递公司来说,隐私面单在快递终端投递过程中仍然面临不少难题。在用户隐私方面,各快递公司也在摸索过程中,相信今后会出现更先进的加密方式。希望大家能以一种包容的心态去对待,如遇相关问题,可及时向邮政管理部门反映。